Entretien, assistance et dépannage : garants de la sécurité

L’interphonie et le contrôle d’accès sont devenus essentiels dans les immeubles collectifs. Ils assurent la sécurité des résidents, simplifient l’accueil des visiteurs et limitent les risques d’intrusion. Comme tout équipement technique, leur fiabilité dépend cependant d’un entretien régulier et d’une assistance adaptée.

Le système d’interphonie permet la communication entre l’entrée de l’immeuble et les logements, tandis que le contrôle d’accès gère l’ouverture de la porte principale grâce à des badges, codes ou clés électroniques. Dès la phase de choix du matériel, il est essentiel d’être bien conseillé. Cyril Bataillie, directeur technique chez Comelit, rappelle : « Si, par exemple, la copropriété opte pour un produit bas de gamme alors qu’elle se situe en bord de mer, son système ne tiendra pas longtemps. Certains équipements doivent être choisis en fonction des conditions locales. Dans une résidence exposée aux embruns, il faut éviter les systèmes tactiles ou les platines en aluminium, au profit de l’inox, bien plus résistant ». Effectivement, confirme Pierre-Antoine Person, directeur marketing et communication d’Urmet, « une platine extérieure exposée aux intempéries ou aux embruns nécessite un entretien régulier. Avec le temps, la couleur peut ternir et le sel s’infiltrer entre les touches, rendant l’usage moins confortable. Un petit conseil : pensez au nettoyage régulier de votre plaque dans cette situation pour éviter l’accumulation saline. D’une manière générale, nos systèmes sont fiables sauf causes circonstancielles (pannes, vandalisme, incidences liées aux conditions climatiques…). Généralement, nous réussissons à fournir des pièces détachées pendant 30 à 35 ans, bien au-delà des 10 ans exigés par la loi, afin d’assurer la durabilité de nos installations ». Un interphone comprend généralement un poste extérieur (plaque de rue avec bouton d’appel et micro/haut-parleur), un poste intérieur (combiné ou écran vidéo), un système d’alimentation et de câblage et une gâche électrique ou ventouse pour déverrouiller la porte. Tous ces éléments étant interconnectés, une défaillance sur l’un d’eux peut perturber le fonctionnement global du dispositif. D’où l’importance d’un entretien régulier pour garantir la fiabilité et la longévité de l’installation.