Les boites à colis s’ouvrent sur un nouveau modèle économique

Depuis plusieurs années, on entend que les chiffres du e-commerce ne cessent de grimper et que les e-acheteurs plébiscitent majoritairement une livraison à domicile. C’est encore plus flagrant avec la crise sanitaire actuelle. Les boites à colis à domicile ne seraient-elles pas la solution idoine pour tous ?

La livraison à domicile est efficace et intéressante si le livreur vient alors que vous êtes chez vous mais en cas d’absence, cela peut vite devenir un enfer. Il faut se rendre à la poste ou dans un point relais avec des horaires d’ouverture pas toujours adaptés à son propre emploi du temps ou loin de chez soi, programmer une nouvelle livraison mais à un jour et une heure qui conviennent tant au livreur qu’au destinataire, ou encore si l’on a la chance d’avoir un gardien que le colis lui soit confié mais là encore, on peut faire face à des problèmes d’horaires et de place dans la loge pour accueillir les colis de tous les résidents. Bref, vous l’avez compris, la livraison à domicile, c’est bien et dans des boîtes à colis directement accessibles par tous à toute heure dans le hall d’immeuble c’est mieux. « Selon une étude de la Fevad réalisée en juin 2020, explique Alain Fischer, dirigeant de Renz France et administrateur Open GIE, 81 % des internautes avaient réalisé au moins un achat en ligne au cours des 7 derniers jours. Ces nouvelles habitudes de consommation entraînent de nouveaux besoins, notamment en matière de livraison. Les boites à colis constituent une solution de livraison très intéressante dans le contexte Covid, étant donné qu’elles permettent une réception des colis sans contact physique et dans le respect des gestes barrières et de distanciation sociale. Avant, nous appelions les copropriétés pour leur présenter nos produits, aujourd’hui, ce sont elles qui nous contactent directement, cela prouve bien que le marché est en pleine ébullition. Déjà 8 000 foyers bénéficient à ce jour de notre solution myRENZbox, 79 installations de e-Conciergerie et 70 installations de e-Retrofit ». « Membre historique du Sibco (Syndicat national des industriels de boîtes aux lettres et colis), nous avons compris l’importance de proposer ce système d’ouverture universel, réfléchit Alexandre Carton directeur marketing et commercial chez Cibox, pour donner tout son sens à la boîte à colis à domicile. Les gens veulent être livrés chez eux, les points relais sont saturés et ne gagnent pas beaucoup avec la livraison de colis et les gardiens croulent également sous le poids des colis ». « Chez Decayeux, nous avons créé MyColisBox, informe Frédéric Descamps, directeur du pôle distribution commerciale. Elle a été primée deux années consécutives au CES de Las Vegas en 2018 et 2019. Elle est implantée un peu partout en France mais également à l’étranger. Notre boîte à colis est 100 % personnalisable et très facilement intégrable. Nous proposons plusieurs modes de pose à adapter en fonction de l’espace disponible en meuble, à poser contre le mur, encastrable, en intérieur ou en extérieur ». « Comme nos collègues, constate Hervé Spilmont, responsable commercial chez Edelen, nous avons beaucoup de demandes d’installations de boîtes à colis. Le seul frein, c’est la tenue des assemblées générales pour avoir un retour. La boite à colis est une véritable avancée en copropriété car elle permet de récupérer à toute heure le colis que l’on attend sans être tributaire de tiers ou d’horaires ». « Nous avons la certitude, affirme Jeanne Taccoen, chargée de e-commerce et du marketing chez Decayeux, que le hall d’immeuble doit devenir un espace connecté. C’est pourquoi nous avons développé MyConnectHall qui est un espace 100 % connecté composé d’une boîte à colis synchronisée à d’autres solutions innovantes (sonnette nouvelle génération, écran digital interactif, boîte aux lettres connectées) qui facilitent grandement le quotidien et les échanges avec le syndic de copropriété. Notre plus-value réside dans le service que nous proposons autour de nos produits. En effet, Walter, notre offre servicielle vient entourer nos produits et étendre leur champ d’action. Les résidents peuvent se connecter sur une application et prendre connaissance des informations publiées par le syndic, chatter avec leurs voisins et consommer local grâce à un réseau de partenaires autour de leur résidence qui peuvent livrer directement chez eux via notre boîte à colis connectée. Un hall connecté ne simplifie pas seulement la vie, mais permet d’ouvrir la résidence sur le quartier, tout en soutenant le commerce local et en créant du lien social. Avec l’évolution du marché et le changement de comportement du consommateur, nous avons dû nous réinventer et proposer des solutions de réception de colis adéquates à leurs attentes ».